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中国驻济州总领馆回应上百名中国游客被拒事件

来源:工程量单价表 编辑:图纸会审记录 时间:2017-07-26 12:23

台湾地区领导人蔡英文将不会发表就职周年演说(图片来源:联合新闻网)

社会危机处理对于政府来说是一把双刃剑,处理好能够让政府获取公众信任,而一旦处理失败,便会对政府本身造成较大损害,政府长时间在公众中间建立起来的公信力将会大大削弱,损害政府的合法性、权威性。

而政府要想最大限度地减少这种损害,便必须树立起良好形象。

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当政府在危机中有较好表现时,还可以消除公众对政府的负面印象,让政府重获民众信任。

由此可见,政府在危机中塑造自身形象能够部分挽回危机本身对政府造成的损害。

  政府可借危机扭转自身形象。

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政府形象的好坏是由多个方面的因素共同决定的,如政府错误的施政方针、不合理的行政措施、素质不高的行政人员等都会影响公众对政府的评价。

但当危机发生时,公众迫切希望政府能够处理好危机事件,此时政府若能积极投入到危机解决中去,并成功解决危机,这便会大大改变公众对政府的态度和认知,成为政府提升形象的一个契机。



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